EQUILIBRUM PILATES S.R.L., cu sediul în str. Soldat Gheorghe Buciumat, nr. 26, bl. C-D, etaj 5, ap. 501 D, sector 1, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/22354/2023, având cod unic de identificare 49172513, în calitate de operator de date personale vă informează prin prezenta despre prelucrarea datelor personale, de către EQUILIBRUM PILATES (denumită în continuare EP), ale clienților, ale potențialilor clienți, ale membrilor și ale vizitatorilor site-ului web www.epilates.ro, respectiv despre drepturile pe care aceștia le au, în conformitate cu RAGULAMENTUL (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit în continuare GDPR) și legislația națională privind protecția și securitatea datelor personale, în vigoare. Ne propunem să protejăm datele dumneavoastră și să fim transparenți cu privire la categoriile de date prelucrate.
EP înțelege obligațiile care îi revin față de dumneavoastră ca persoană vizată și dorește să vă ajute să înțelegeți cum și de ce prelucrăm datele dumneavoastră. Această notă de informare are scopul de a vă explica modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și modul în care ne asigurăm că aceste date sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă. În situația în care aveți neclarități cu privire la conținutul documentului, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact indicate la punctul 12 de mai jos. Deoarece legislația în acest domeniu poate suferi modificări și noi vom revizui această notificare în acord cu noile reglementări.
Pentru desfășurarea serviciilor specifice EP, pentru respectarea prevederilor legale, dar și pentru organizarea eficientă a activității noastre, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
| Nr. | Scopul procesării datelor | Date personale folosite | Posibile consecințe ale nefolosirii datelor personale | Baza legală pentru procesarea datelor |
| 1 | Încheierea contractului / Înregistrarea | Identificare personală (i.e. nume, prenume, adresă de domiciliu/reședință, data nașterii);Detalii de contact (i.e. e-mail, nr. Telefon);Date privind starea de sănătate. | Imposibilitatea încheierii contractului / Înregistrarea eșuată / Imposibilitate participare la ședințele de antrenament | Perfomanța contractului |
| 2 | Verificarea identității și a datelor de contact | Identificare personală;Detalii de contact; Activitatea clientului în cadrul EP. | Interzicerea accesului la ședințele de antrenament | Performanța contractului/ Obligație legală/ din reglementări |
| 3 | Management al tranzacțiilor | Identificare personală;Informații financiare | Suspendare/ Închidere abonament/ Interzicerea accesului la ședințele de antrenament | Performanța contractului/ Obligație legală/ din reglementări |
| 3 | Monitorizarea și evaluarea comportamentului activități clientului pentru a genera oferte personalizate | Identificare personală;Detalii de contact;Activitatea clientului. | Imposibilitate de a primi oferte personalizate | Interes legitim (experiență optimă a clienților) |
| 4 | Informații utile de comunicare, newslettere și campanii, promoții și oferte | Identificare personală;Date de contact. | Imposibilitate de a primi newslettere și oferte de marketing | Consimțământ |
| 5 | Cereri, plângeri și întrebări | Identificare personală;Date de contact;Activitatea clientului. | Imposibilitatea soluționării eventualelor probleme | Performanța contractului/ Obligație legală |
| 6 | Înregistrarea apelurilor telefonice | Identificare personală;Date de contact;Activitatea clientului. | Imposibilitate de a primi Apel telefonic invers / Relații clienți prin telefon | Interes legitim (experiență optimă a clienților și asigurarea calității Relațiilor cu Clienții) |
| 7 | Înregistrarea foto/video în timpul antrenamentului în scop de promovare | Activitatea clientului. | Imposibilitatea folosirii respectivelor materiale foto/video în scopul promovării activității EP | Consimțământ |
| 8 | Raportarea către autorități legale sau de reglamentare | Identificare personală, Date de contact,Activitatea cleintului,Informații financiare. | Suspendare/ Închidere abonament | Obligație legală |
Minorii și drepturile și libertățile acestora sunt importante pentru EP și luăm toate măsurile rezonabile pentru protecția acestora.
Minorii pot accesa serviciile oferite de către EP doar cu acordul prealabil, în scris, al reprezentantului său legal.
În principal, informațiile pe care le procesăm provin direct de la dumneavoastră, fiind furnizate la momentul încheierii contractului, respectiv la momentul înregistrării și achiziționării ședințelor prin intermediul site-ul www.epilates.ro.
Vom solicita doar informațiile strict necesare asigurării cadrului comercial obligatoriu în astfel de situații, precum și informații ce țin de organizarea și desfășurarea activității.
Colectarea datelor se realizează direct de la persoana vizată, prin completarea datelor necesare executării contractului de utilizări servicii.
În principal, după cum rezultă și din tabelul de mai sus, solicităm datele de contact, datele personale și informațiile financiare necesare tranzacțiilor, pentru identificarea dumneavoastră și desfășurarea unui contract comercial, respectiv în perioada procedurii de recrutare. Precizăm că ne rezumăm la prelucrarea datelor de contact și datelor personale necesare desfășurării activității.
Indiferent de sursa de unde provin datele cu caracter personal, ele vor fi procesate cu maximă confidențialitate și cu asigurarea securității acestora.
În prezent, nu transferăm și nu avem intenția de a transfera datele dumneavoastră personale către entități din țări terțe sau organizații internaționale. Dacă va fi necesar un astfel de transfer, veți fi informat în prealabil și, dacă este cazul, vi se va solicita acordul.
Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizații sau persoane din România.
În cazul în care suntem nevoiți să divulgăm aceste date, categoriile identificate de destinatari sunt:
Stocăm datele cu caracter personal în condițiile legislației incidente pentru fiecare scop al prelucrării în parte și o limităm la ceea ce este strict și legal necesar, perioada stocării fiind diferită în funcție de scopul pentru care le folosim, dar și de categoria de date.
Există posibilitatea să prelucrăm datele dumneavoastră, și ulterior încetării raportului contractual, în vederea constatării, exercitării sau apărării drepturilor și intereselor noastre sau ale altor părți în fața instanțelor judecătorești, a executorilor judecătorești, notarilor publici, altor autorități publice, tribunalelor arbitrale, mediatorilor, avocaților, consultanților noștri sau altor entități publice sau private implicate în soluționarea disputelor sau negocierilor.
În astfel de situații, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, după caz, în baza obligațiilor legale care ne revin sau în temeiul intereselor noastre legitime de a ne apăra drepturile și interesele. Datele prelucrate cu privire la dumneavoastră (în calitate de client) includ: numele și prenumele, adresa de corespondență și alte informații incluse în facturile emise către dumneavoastră.
Politica noastră este fundamentată pe prevederile legale, inclusiv pe legislația privind protecția datelor cu caracter personal. În anumite cazuri, legislația din alte domenii, precum normele contabile sau de arhivare, ne impune să stocăm datele dumneavoastră pentru o perioadă determinată. În situațiile în care nu este specificată o perioadă de stocare prin lege, vom lua în considerare termenele de prescripție aplicabile, precum și practicile recomandate în domeniul protecției datelor.
Datele personale devenite nefolositoare sau ajunse la scadență, în condițiile legii, se șterg / distrug ireversibil din orice baze de date și de pe orice suporturi de stocare / arhivare a datelor personale folosite.
Datele personale prelucrate pe baza consimțământului dvs. se șterg / distrug ireversibil din orice baze de date și de pe orice suporturi de stocare / arhivare a datelor personale folosite imediat ce ați depus o cerere de retragere a consimțământului în condițiile art. 7, alin. 3 din GDPR: „(3) Persoana vizată are dreptul să își retragă în orice moment consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Înainte de acordarea consimțământului, persoana vizată este informată cu privire la acest lucru. Retragerea consimțământului se face la fel de simplu ca acordarea acestuia.”
Pentru a vă exercita drepturile și, în situațiile în care vă prelucrăm datele cu consimțământul dumneavoastră, pentru a vă retrage acordul, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare scrisă pe email la contact@epilates.ro. De asemenea, în măsura în care aveți nevoie de informații suplimentare sau clarificări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
Vom analiza cererile dvs. și vom răspunde cu detalii despre starea cererii (acceptarea cererii, acceptarea parțială a cererii, respingerea cererii), cât mai curând posibil și nu mai târziu de o lună de zile de la trimiterea cererii. În cazul în care EP refuză cererea dvs., vom oferi un răspuns motivat, cu precizarea că aveți dreptul de a contestat răspunsul la autoritățile competente.
Ne rezervăm dreptul de a refuza cererile care sunt plasate cu o frecvență ridicată, cele excesive, care solicită un efort tehnic disproporționat, cele care pot avea consecințe tehnice disproporționate, cele care aduc altor persoane un risc de încălcare a confidențialității.
Nu sunteți obligat(ă) să ne furnizați datele dumneavoastră la care facem referire în acest document. Aveți libertatea de a decide ce date alegeți să ne transmiteți. Totuși, în măsura în care nu ne veți oferi anumite date din tabelul de mai sus (întemeiate pe performața contractului, respectiv obligație legală și interes legitim), ne vom afla în imposibilitate obiectivă de a vă furniza accesul la serviciile noastre – acestea fiind esențiale pentru încheierea contractului dintre EQUILIBRIUM PILATES și dumneavoastră.
Cu excepția circumstanțelor excepționale, poți vedea, actualiza sau șterge anumite informații cu caracter personal, dacă ești Client al EP, prin simpla solicitare a acestui aspect telefonic, via e-mail sau prin intermediul autentificării în contul de Client din cadrul website-ului (în măsura disponibilității acestuia).
Puteți obține o copie a informațiilor stocate cu titlul de data cu caracter personal. Pentru protecția dvs., va trebui să oferiți o dovadă a identității pentru a obține aceste copii. Dacă doreți închiderea abonamentului, puteți contacta de asemenea Departamentul de Relații cu Clienții sau o puteți face personal din contul de Client din cadrul website-ului (în măsura disponibilității acestuia).
Protecția informațiilor dumneavoastră personale este cea mai importantă pentru EP și, de aceea, ne străduim constant pentru a oferi cele mai bune metode de protejare a datelor personale, de prevenire a accesului neautorizat și/sau posibilelor modificări. Aceste metode includ proceduri tehnice, monitorizare și pași de urmărire necesari prevenirii folosirii greșite a datelor personale, accesului neautorizat sau dezvăluirii, pierderii, alterării și distrugerii datelor.
Această notă de informare se aplică în legătură cu serviciile pe care vi le prestăm atât în mod fizic, cât și prin intermediul site-ului web. Această notă nu se aplică în legătură cu servicii sau produse oferite de alte companii sau persoane fizice, inclusiv cele prestate de partenerii noștri, postate pe website-ul nostru sau despre care vă informăm în alt mod.
Această notă de informarea poate suferi modificări ocazionale, în conformitate cu schimbările din legislația incidentă. În astfel de cazuri, vă vom informa şi nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestei note. De asemenea, vom păstra toate versiunile anterioare ale acestei note într-o arhivă ce poate fi pusă la dispoziția dumneavoastră, la cerere, pe care să o puteți consulta.
Pentru exercitarea drepturilor dvs. referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ori dacă doriți mai multe informații privind modul în care prelucrăm aceste date, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@epilates.ro.
De asemenea, vă informăm că la nivelul României funcționează Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (“ANSPDCP”) și că aveți dreptul să depuneți o plângere atunci când considerați că v-au fost încălcate drepturile, accesând site-ul web: www.dataprotection.ro și/sau datele de contact Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
INFORMAȚII CONTACT EQUILIBRIUM PILATES S.R.L.
Sediu social: București sector 1, Strada Soldat Gheorghe Buciumat, Nr.26, Bloc C-D, Etaj 5, Ap.501 D
Punct de lucru: București sector 1, Strada Cap. Avram Pacuraru Nr.28, Etaj 2, Ap.8
Telefon: 0790410199
E-mail: contact@epilates.ro
