Termenii și condițiile de pe această pagină reprezintă un contract în sensul prevederilor art. 1270 Cod Civil și stabilesc termenii legali care se aplică utilizării de către dumneavoastră, în calitate de Client, a serviciilor prestate de către EQUILIBRIUM PILATES S.R.L. societatea română cu sediul în strada Soldat Gheorghe Buciumat, nr 26, bloc C-D, etaj 5, ap 501 D, Bucuresti Sectorul 1, înregistrată în evidențele Registrului Comerțului sub nr. J40/22354/2023, CUI 49172513, în calitate de Prestator. 

Termenii și condițiile de pe această pagină se completează cu legislația românească în vigoare. Orice accesare, abonare și folosire a serviciilor furnizate de EQUILIBRIUM PILATES înseamnă acceptul pentru respectarea tuturor Termenilor și Condițiilor specificate în cele ce urmează.

1. Definiții

Client/Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 (optsprezece) ani sau persoană juridică (firma, compania sau altă entitate juridică) care achiziționează Serviciile EQUILIBRIUM PILATES pentru persoane fizice; Persoanele fizice sub vârsta de 18 (optsprezece) ani pot utiliza serviciile EP, însă doar cu acordul prealabil, exprimat în scris, al reprezentantului legal.

Prestator/EQUILIBRIUM PILATES/EP – reprezintă prestatorul serviciilor oferite de pilates, astfel cum sunt definite în prezentul document;

Serviciile EQUILIBRIUM PILATES – reprezintă servicii de fitness tip pilates cu reformer, efectuate exclusiv în prezența și sub îndrumarea unui antrenor certificat.  

Contract de utilizare servicii – înseamnă prezentul document privind termenii și condițiile în vederea utilizării Serviciilor EQUILIBRIUM PILATES, care se completează cu Regulamentul intern de funcționare și Politica de confidențialitate, care se pot regăsi pe website-ul www.epilates.ro. 

Abonamentul – modalitatea prin care Clientul dobândește dreptul de utilizare a Serviciilor EP, în schimbul unei sume plătite anticipat, în acord cu tarifele publicate pe website-ul www.epilates.ro.  Se consideră abonament și achiziționarea unei singure ședințe.

Forță majoră – reprezintă o împrejurare de origine externă, cu caracter extraordinar, absolut imprevizibilă şi inevitabilă, care se află în afara controlului oricărei părţi, care nu se datorează greşelii sau vinei acestora, şi care face imposibilă executarea şi, respectiv, îndeplinirea Contractului. Sunt considerate asemenea evenimente: războaie, revoluţii, incendii, inundaţii sau orice alte catastrofe naturale, restricţii apărute ca urmare a unei carantine, embargou, enumerarea nefiind exhaustivă, ci enunţiativă. Nu este considerat forţă majoră un eveniment asemenea celor de mai sus care, fără a crea o imposibilitate de executare, face extrem de costisitoare executarea obligaţiilor uneia din părţi. Durata Contractului de utilizare – raporturile juridice dintre Client și Prestator încep să își producă efectele de la data intrării în vigoare a Abonamentului și încetează la data expirării Abonamentului; fiecare Abonament nou dă naștere unui nou raport juridic între părți care se supune Termenilor și condițiilor, Regulamentului intern de funcționare și Politicii de confidențialitate.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI ȘI DURATA

 

1. 1. EQUILIBRIUM PILATES furnizează servicii de tip pilates cu aparate (reformer), efectuate exclusiv în prezența și sub îndrumarea unui antrenor certificat. 

1. 1. Serviciul prestat și prețul acestuia (în funcție de diferitele tipuri de abonamente), inclusiv descrierea acestuia se regăsesc pe website-ul www.epilates.ro, precum și la recepția studioului.

1. 1. Contractul începe să își producă efectele de la data intrării în vigoare a Abonamentului și încetează la data expirării Abonamentului; fiecare nou Abonament dă naștere unui nou raport contractual între părți.

3. ACCESUL LA SEDINȚELE DE ANTRENAMENT

 

1. 1. Accesul clienților în Studio este permis doar ulterior îndeplinirii următoarelor condiții cumulative:

(i) prezentării unui act de identitate valabil; în ceea ce privește minorii, reprezentanții legali trebuie să prezinte și un document valabil care să ateste, în mod legal, calitatea acestor de reprezentanți;

(ii) semnării documentelor contractuale (Fișa de client, Termeni și condiții, Regulament intern de organizare și funcționare, Formular de consimțământ și notă de informare GDPR);

(iii) achitării serviciilor contractate (Abonamentului).

 

2. 2. Abonamentul este nominal şi nu poate fi transferat de către titularul acestuia niciunei terţe persoane, cu excepția situației particulare menționate la secțiunea 6 de mai jos. În ceea ce privește persoanele cu vârsta de până la 18 ani, acestea vor fi figura în sistem ca fiind înregistrate pe Abonamentului reprezentantului legal.

2. 2. Abonamentul intră în vigoarea imediat ce plata tarifului aferent tipului de abonament pentru care Clientul a optat a fost efectuată și procesată în sistem.

2. 2. Orice modificarea a abonamentului va opera ulterior efectuării plății tarifului aferent.

2. 2. Accesul clienților în Studio este permis doar ulterior îndeplinirii următoarelor condiții cumulative:prezentării unui act de identitate valabil; în ceea ce privește minorii, reprezentanții legali trebuie să prezinte și un document valabil care să ateste, în mod legal, calitatea acestor de reprezentanți;

       

      • • Abonamentul este nominal şi nu poate fi transferat de către titularul acestuia niciunei terţe persoane, cu excepția situației particulare menționate la secțiunea 6 de mai jos. În ceea ce privește persoanele cu vârsta de până la 18 ani, acestea vor fi figura în sistem ca fiind înregistrate pe Abonamentului reprezentantului legal.
      • • Abonamentul intră în vigoarea imediat ce plata tarifului aferent tipului de abonament pentru care Clientul a optat a fost efectuată și procesată în sistem.
      • • Orice modificarea a abonamentului va opera ulterior efectuării plății tarifului aferent.

2. 2. EP va trimite notificări de plată regulate în conformitate cu abonamentul Clientului, iar pe baza acestora Clientul va efectua plata.

2. 2. Facturile se emit ulterior plății de către Clientului a abonamentului și se vor transmite pe e-mail sau vor putea fi descărcate din contul de utilizator oricând. Transmiterea în formă materială a facturii se va realiza, la cererea Cumpărătorului, urmând a fi eliberată personal la recepția Studioului sau transmisă prin curier rapid, contra cost (Cumpărătorul va suporta costul serviciilor de curierat), la adresa indicată de acesta la data înregistrării.

2. 2. În cazul în care tariful aferent utilizării serviciilor EP nu a fost primit în contul bancar al EP sau nu s-a făcut dovada plății, EP are dreptul de a opera suspendarea serviciilor sau de a restricționa total sau parțial accesul Clientului.

2. 2. Se consideră Client și persoana care achită o singură ședință (acesta fiind considerat abonament de o zi).

2. 2. semnării documentelor contractuale (Fișa de client, Termeni și condiții, Regulament intern de organizare și funcționare, Formular de consimțământ și notă de informare GDPR),

2. 2. achitării serviciilor contractate (Abonamentului).  

4. POLITICA DE EFECTUARE A PROGRAMĂRILOR

4.1 Modalitatea de efectuare a programărilor

 

1. 1. Participarea la ședințele de pilates tip reformer organizate de EQUILIBRIUM PILATES se poate realiza doar pe bază de programare. Programarea se realizează online, la recepția Studio-ului sau telefonic, în limita locurilor disponibile.

1. 1. Având în vedere disponibilitatea limitată pentru antrenamente personale, pentru a vă asigura că beneficiați de ziua și ora preferată pentru efectuarea antrenamentului, EQUILIBRIUM PILATES recomandă efectuarea cât mai timpurie a programării.

1. 1. Studioul își rezervă dreptul de a acorda prioritate pentru efectuarea rezervărilor clienților fideli și celor care beneficiază deja un Abonament valabil.

4.2 ÎNTÂRZIERILE

 

1. 1. Sesiunea de antrenament durează 55-minute și începe la oră fixă. Clientul trebuie să sosească la Studio cu cel puțin 10 minute înaintea începerii clasei.

1. 1. În cazul întârzierii, sesiunea individuală se poate efectua în continuare, însă doar pentru durata de timp rămasă din sesiunea de antrenament programată.

1. 1. De asemenea, în măsura în care Clientului dorește, ședința poate fi reprogramată în integralitate, însă aceasta va fi reținută din Abonament, fiind considerată efectuată.  

4.3 Anularea/ reprogramarea ședințelor

 

1. 1. Anularea/ reprogramarea unei ședințe pentru care s-a efectuat o rezervare se poate realiza fără nicio penalitate cu cel puțin 4 ore înainte de ora stabilită. Excepție o fac programările pentru ziua de Luni, interval orar 09:00 – 12:00, când anularea/reprogramarea poate fi efectuată cel târziu Sâmbătă până la miezul nopții.

1. 1. Anularea/ reprogramarea se realizează online, la recepția Studio-ului sau telefonic.

1. 1. Dacă nu se respectă termenii de anulare/reprogramare menționați mai sus, sedința va fi considerată efectuată și, după caz, va fi dedusă din abonament.

1. 1. În eventualitatea în care instructorul nu poate ajunge la ședința stabilită ca urmare a unei situații excepționale, în funcție de disponibilitate, Studioul va oferi Clientului opțiunea de a efectua ședința cu un alt instructor sau reprogramarea fără nicio penalitate.

4.4 Suspendarea abonamentului

 

1. 1. Un abonament achitat poate fi suspendat din motive medicale pe baza unui certificat medical. In această situație, abonamentul va fi suspendat pe durata de repaos specificată în certificatul medical.

1. 1. Pentru a solicita o suspendare din motive medicale, Clientul trebuie să transmisă o cerere scrisă, însoțită de documentele doveditoare către EP (fie prin depunere personală la recepție, fie prin servicii de curierat, fie prin intermediul e-mailului la adresa contact@epilates.ro).

1. 1. Cererea de suspendare din motive medicale poate fi prelucrată doar dacă este trimisă împreună cu certificatul medical ce conține recomandarea de a nu efectua activități sportive, în termen de maximum 30 de zile de la apariția cauzei medicale care a declanșat suspendarea.

5. PLATA

 

1. 1. Clientul este obligat să achite contravaloarea serviciului prestat de Equilibrium Pilates la prețul practicat de Studio, astfel cum este acesta notificat Clientului în oferta de servicii prezentată la recepția Studio-ului sau pe pagina de internet www.epilates.ro.

1. 1. Plățile se efectuează înainte de începerea sesiunii de antrenament prin următoarele metode de plată: (i) card bancar sau (ii) numerar.

1. 1. Prin achiziționare Abonamentului, Clientul își exprimă acordul de a primi factura fiscală prin intermediul adresei de e-mail declarate cu ocazia parcurgerii procedurii de înregistrare în cadrul EP. Prețul de achiziție tipărit pe factura fiscală va fi același cu cel stabilit de Furnizor  în momentul achiziționării Abonamentului.

1. 1. Furnizarea serviciilor ce fac obiectul prezentului abonament va fi suspendată pe perioadele pentru care nu este efectuată plata aferentă. Furnizarea serviciilor va fi reluată ulterior efectuării plătii.

6. POLITICA DE RETURNARE

 

1. 1. Plățile efectuate de Client/ un terț în numele Clientului pentru serviciul furnizat de EQUILIBRIUM PILATES sunt nerambursabile, indiferent dacă Clientul utilizează efectiv sau nu serviciile contractate pe parcursul perioadei de valabilitate a abonamentelor.

1. 1. Ședințele rămase neefectuate dintr-un abonament nu se reportează pentru următorul abonament și nici nu se pot transmite altor persoane sau reporta în contul altor servicii. Cu titlu de excepție, dacă din motive medicale Clientul nu mai poate efectua ședințele rămase nefolosite, acestea se pot transmite unei terțe persoane, urmând a putea fi efectuate în termen de o lună de la data aprobării solicitării de transfer de către EQUILIBRIUM PILATES.

1. 1. Pentru a solicita transmiterea ședințelor rămase neefectuate dintr-un abonament unei terțe persoane, din motive medicale, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă către EP, prin depunere la recepție, curier rapid sau via e-mail la adresa contact@epilates.ro. Cererea trebuie însoțită de certificatul medical ce conține recomandarea medicului curant de a nu mai efectua activități sportive, în termen de maximum 30 de zile de la apariția cauzei medicale.

1. 1. De asemenea, plățile nu se restituie în situația în care activitatea EQUILIBRIUM PILATES este suspendată din motive independente de voința EP, respectiv în baza actelor normative emise de autoritățile publice. Pe parcursul acestei perioade, abonamentul este suspendat, iar durata corespunzătoare suspendării va fi reportată astfel încât perioada contractuală să fie aceeași, iar clientul să beneficieze de aceleași servicii.

7. FORȚĂ MAJORĂ

 

1. 1. EP își rezervă dreptul de a suspenda, întârzia sau anula furnizarea Serviciilor achiziționate în cazul în care acestea nu pot fi onorate din motive independente de acesta, care se circumscriu sferei forței majore, astfel cum a fost definită la pct. 1.

1. 1. În contextul intervenirii situației de forță majoră, fiecare dintre părți are obligația transmiterii unei notificări scrise cu privire la intervenirea cazului, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la apariție, notificare ce trebuie însoțită de explicațiile corespunzătoare și documentele doveditoare aferente.

1. 1. Fiecare parte are dreptul să notifice cealaltă parte despre încetarea de plin drept a Contractului de prestări servicii, în cazul în care, în termen de 30 zile lucrătoare, evenimentul de forță majoră nu încetează. În acest caz, nici una dintre părți nu îi poate pretinde celeilalte plata daunelor-interese.

8. DECLINAREA GARANȚIILOR ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

 

1. 1. Clientul înțelege ca trebuie sa consulte un medic înainte de utilizarea serviciului furnizat de EQUILIBRIUM PILATES și să obțină avizul prealabil al acestuia pentru efectuare antrenamentelor.

1. 1. Clientul este responsabil să se asigure că exercițiile sunt efectuate în siguranță și conform instrucțiunilor primite de la personalul EQUILIBRIUM PILATES. Studioul nu va fi responsabil pentru nicio vătămare cauzată din culpa Clientului acestuia sau persoanelor aflate în grija acestuia.

1. 1. Clientul declară și garantează că acesta are o stare de sănătate foarte bună și că este capabil din punct de vedere fizic să efectueze oricare și toate exercițiile fizice furnizate de EQUILIBRIUM PILATES. Antrenorii EP își rezervă dreptul de a opri furnizarea serviciilor în cazul în care sesizează că starea de sănătate/condiția fizică a Clientului nu este corespunzătoare efectuării antrenamentului, pentru a asigura sănătate și integritatea fizică a acestuia.

1. 1. EP și/sau angajații/colaboratorii studioului nu sunt răspunzători față de Client/persoanelor aflate în grija acestora și/sau proprietatea acestuia/acestora pentru niciun fel de pretenții, cereri, acțiuni de orice natură, care rezultă din sau în legătură cu utilizarea consimțită a oricărora dintre serviciile EQUILIBRIUM PILATES, iar prin prezenta clientul exonerează în mod expres EP, angajații/colaboratorii acestuia, de orice fel de pretenții, daune, acțiuni rezultând din vătămarea sau decesul cauzat de accidentări produse din culpa acestuia (pe care EP/prepușii săi nu le putea evita în mod obiectiv) sau de fapta oricărui terț .

1. 1. EQUILIBRIUM PILATES, angajații și colaboratorii săi, nu vor răspunde pentru obiectele personale ale clienților care sunt deteriorate, pierdute sau furate. Prin prezenta, clientul exonerează în mod expres EP, angajații/colaboratorii acestuia, de orice fel de pretenții, daune, acțiuni rezultând din pierderea sau deteriorarea obiectelor personale nedepozitate în mod corespunzător.

9. FRAUDĂ

 

1. 1. EP nu solicită Clienților săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefonic, SMS etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. 

1. 1. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea către terți a datelor sale confidențiale. 

1. 1. EP își declină orice responsabilitate, în situația în care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele EP.

1. 1. Clientul va informa EP asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

1. 1. EP nu promovează SPAM-ul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail. 

1. 1. Comunicările realizate de către EP prin mijloace electronice de comunicare la distanță (ex: e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului. 

1. 1. Clienții EP sunt de acord, iar EP are obligația ca în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere sau a altei asemenea entități, să comunice datele cu caracter personal ale Clientului, punându-se în vedere solicitantului acestor date faptul că acesta are obligația de a păstra caracterul de confidențialitate a datelor comunicate.

10. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Clienții EP consimt că datele lor cu caracter personal să fie colectate, utilizate și transferate  de ODLT, în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Mai multe informații cu privire la politica de prelucrare a datelor cu caracter personal pot fi consultate în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal (Politica GDPR), parte integrantă a Termenilor și Condițiilor.

11. LITIGII

 

1. 1. Prin folosirea, cumpărarea serviciilor EP, Clientul a luat la cunoștință de faptul că se supune legilor române ce guvernează Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea sa apară între Client și Furnizor.

1. 1. Orice reclamație privind deficiențe ale serviciilor EP achiziționate pot fi trimise pe adresa de mail contact@epilates.ro (aceasta este adresa de mail pentru orice tip de mesaj din partea clienților EP).

1. 1. În cazul unor eventuale conflicte între Furnizor si Clienți, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabila în termen de 30 de zile lucrătoare.

1. 1. Dacă rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanța competentă în conformitate cu legislația din România.

12. DISPOZIȚII FINALE

 

1. 1. EP își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale website-ului fără o notificare prealabilă a Clientului, acestea urmând a fi aduse la cunoștința Clientului în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la intervenirea modificărilor.

1. 1. În limita prevederilor prezentului document (precum și a celor cu care se completează și la care s-a făcut referire expresă prin prezentul document), EP  nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe Website din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Website-ului. 

1. 1. EP  își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a Website-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

Datele noastre de contact

EQUILIBRIUM PILATES S.R.L.

Sediu social: București  sector 1, Strada Soldat Gheorghe Buciumat, Nr.26, Bloc C-D, Etaj 5, Ap.501 D

Punct de lucru: București sector 1, Strada Cap. Avram Pacuraru Nr.28, Etaj 2, Ap.8

Telefon: 0790410199

E-mail: contact@epilates.ro